БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Услуги - Студия ZVEZDA

Абонентское обслуживание

Минимальный контракт 15000р

Это 10 н/часов в месяц, 1500р за один нормо-час и приоритет в выполнении ваших задач

Инцидентная работа

Это 2000р за нормо-час

  1. Ваша задача на почту тех поддержки
  2. Оценка вашей задачи
  3. Согласование и предоплата 50%, для задач менее 5 часов предоплата 100%
  4. Выполнение, сдача, оплата 50% по завершению (для задач более 5 часов)

Правила комфортной работы с нашей командой

  1. Все задачи поступают в обработку только если они отправлены на почту техподдержки - web@zvezda-studio.ru
  2. Задачи поступают к нам на общую почту неслучайно - это необходимо, что бы каждый свободный сотрудник мог взять для выполнения задачи из общего пула. Так мы сокращаем время на выполнение задач по всем заказчикам
  3. Прошу вас не писать конкретное обращение в письмах, т.к. на разных этапах могут подключаться разные сотрудники - это правило также необходимо для уменьшения срока выполнения задач
  4. Обязательно ставьте "Ответить Всем" при ответе на наши письма, и обязательно сохраняйте переписку, что бы была прозрачная история в текущей ветке писем
  5. Ставьте каждую отдельную задачу в отдельном письме, так формируется отдельная ветка писем, и так мы с вами избежим мешанины и потерянных комментариев
  6. Все задачи поступающие в течение дня обрабатываются координатором в течение 1 часа, однако срок их выполнения может быть и более - всё зависит от конкретных условий и объемов самой задачи, а так же её срочности
  7. Не надо делать все задачи "срочными" и "важными", иначе, они все будут иметь одинаковый приоритет при выполнении
  8. Старайтесь снабжать свои задачи скриншотами и ссылками страниц - это максимально сокращает момент понимания самой сути задачи, а значит сокращает время на её выполнение и сокращает количество вероятных ошибок