menю
menю
Студия ZVEZDA
Мы создаем сайты с 2009 года. За это время выполнено значительное количество проектов для самых разных сфер бизнеса, как в Москве, так и по всей России. Работаем с любыми сайтами на платформе 1С-Битрикс. С оптимальной скоростью и сроками строим новые и модернизируем старые сайты, а также помогаем развивать их в дальнейшем. Выслушаем, поймем, проанализируем, разработаем, интегрируем, продвинем. В зависимости от ваших целей и задач найдем наиболее профессиональное и удобное для вас решение.
Техническая поддержка веб-проектов

Техническая работа с веб-проектами

Инцидентная работа

Стоимость: 2000 рублей нормо-час

Предоплатная система

  1. Ваша заявка на почту техподдержки - web@zvezda-studio.ru
  2. Оценка задачи
  3. Согласование с вами и предоплата 50%, а если задача до 5 нормо-часов то 100%
  4. Выполнение задачи, сдача работы
  5. Оплата 50%

Абонентское обслуживание

Стоимость: 15000 рублей месяц

Предоплатная система

  • высокий приоритет выполнения ваших задач
  • 10 нормо-часов уже включено в стоимость
  • 1500 рублей, стоимость нормо-часа сверх оплаченных
  • консультации и объяснения по телефону

Правила постановки и работы с задачами

Взаимная комфортная работа с нашей командой достигается, если придерживаться простого набора правил

  1. Все задачи поступают в обработку только если они отправлены на почту техподдержки - web@zvezda-studio.ru
  2. Задачи поступают к нам на общую почту не случайно - это необходимо, что бы каждый свободный сотрудник мог взять для выполнения задачи из общего пула. Так мы сокращаем время на выполнение задач по всем заказчикам
  3. Прошу вас не писать конкретное обращение в письмах, т.к. на разных этапах могут подключаться разные сотрудники - это правило также необходимо для уменьшения срока выполнения задач
  4. Обязательно ставьте "Ответить Всем" при ответе на наши письма, и обязательно сохраняйте переписку, что бы была прозрачная история в текущей ветке писем
  5. Ставьте каждую отдельную задачу в отдельном письме с темой отражающей суть задачи и выделяющей её из прочих, так формируется отдельная ветка писем, и так мы с вами избежим мешанины и потерянных комментариев
  6. Все задачи поступающие в течение дня обрабатываются координатором в течение 1 часа, однако срок их выполнения может быть и более - всё зависит от конкретных условий и объемов самой задачи, а так же её срочности
  7. Не надо делать все задачи "срочными" и "важными", иначе, они все будут иметь одинаковый приоритет при выполнении
  8. Обязательно прикладывайте ссылку на страницы о которых идёт речь (если одинаковых страниц много - достаточно одной), а так же старайтесь снабжать свои задачи скриншотами - это максимально сокращает момент понимания самой сути задачи, а значит сокращает время на её выполнение и сокращает количество вероятных ошибок

Для учёта нашей работы и для внутреннего порядка мы ипользуем Битрикс 24 и вам советуем!

Все задачи мы отмечаем в этой системе и поэтому в любой момент можем сделать отчёт